Oggi sono qui nella piovosa Londra, che pioggia tremenda a Londra non succede mai? Ah! Comunque siamo qui a parlare oggi, a passeggiare e fare un po 'di coaching, e una delle cose di cui stavo parlando è come essere davvero memorabili.
La maggior parte delle persone non è memorabile. La maggior parte delle persone cammina nel negozio per fare acquisti, e cammina con un obiettivo in mente come comprare una maglietta, una bibita, un caffè o qualsiasi altra cosa possa essere. Ma non si connettono con nessuno, e questo è uno dei più grandi errori che si possano fare. Quando vado in un negozio, per uno voglio sempre essere memorabile, perché se torno in quel negozio voglio essere accolto come un vecchio amico. Così quando cammino dentro rallento, e cammino molto lentamente e mi guardo attorno, facendo immediatamente contatto visivo con la persona dietro il registro o la persona che cammina. Dico: "Come stai oggi", o "Come sta andando la tua giornata", e inizia subito a legare con quella persona.
Il motivo è che sono in modalità zombi, come in un "Oh Dio, devo lavorare in questo negozio, non mi piace lavorare qui, e tutti i clienti sono scortesi". Eppure all'improvviso sei diventato quel ragazzo, e chiedi loro qualcosa, tipo "come va la tua giornata", e cominciano a dirtelo, quindi ascolti un po 'e scopri qualcosa su di loro. Ma ecco la cosa più importante, vai negli stessi negozi ogni singolo giorno, molti dei quali sono gli stessi identici, ma ancora non ti impegni con quella persona dietro il registro.
Oggi siamo andati in una paninoteca, ho guardato la donna dietro il registro e ho mangiato un sandwich all'uovo, e ho detto, "Forse prenderò il bacon uno, qual è il tuo preferito"? Quindi lei mi guardò e disse: "Ah, hai preso l'uovo giusto?" Così abbiamo giocato un po 'e abbiamo parlato, e sono sicuro che vorresti aver visto la conversazione, ma ti sto dando comunque i punti salienti. E all'improvviso, mentre me ne andavo, la guardai e dissi "Annie hai una bella giornata", e lei disse "Anche tu" torna da me.
Quindi la prossima volta che la vedo posso andare, "Hey Annie, come stai?" Nel frattempo, Annie potrebbe controllare qualcuno al registro che paga per il cibo, e quella potrebbe essere la bella donna con la quale hai sempre voluto parlare. Tuttavia si tratta di creare attrazione e diventare memorabile, quindi crea attrazione per tutti i clienti in quel negozio perché conoscevi l'impiegato del negozio o il direttore del negozio.
È così, è ora di goderti la pioggia.
Di David Wygant