Immagina questo: arrivi al lavoro con due minuti di ritardo, dopo aver fatto un turno di notte inoltrata. Il tuo capo punta un sopracciglio e tocca il suo orologio. Bob dai conti poi ti spinge sotto il bus per un pezzo di lavoro incompleto. Oh e per buona misura, versi il tuo caffè.
Sono tempi come questi quando i motivazionali di Max dell'ufficio possono sparire. Non hai bisogno di incoraggiamento, hai bisogno di una sessione di puttana con un collega. E a dispetto di ciò che gli attenti middle manager del mondo ti faranno credere, piagnucolare con i colleghi non è solo positivo per la tua salute mentale, ma anche per l'azienda nel suo complesso.
Uno studio recente, condotto dalla dottoressa Vanessa Pouthier, dell'università di Melbourne, ha dimostrato che queste "puttanate" ingiustamente denigrate agiscono come una valvola di pressione cruciale, in particolare nei ruoli di stress elevato, che consentono alle persone di elaborare stress e frustrazione. È arrivata a questa conclusione dopo aver condotto ricerche approfondite sulle abitudini di un team di operatori sanitari in un ospedale americano, compresi infermieri, medici e chirurghi.
"Questi piccoli rituali", ha detto al ABC su un podcast, "Cambia l'umore di una riunione", consentendo ai lavoratori dell'ospedale di sfidare pazienti difficili, carichi di lavoro e situazioni familiari. Ciò ha avuto un effetto positivo sulla squadra nel suo insieme, così come sul benessere psicologico di ogni individuo, perché ha dato loro un nemico comune - che si tratti di alti dirigenti, della struttura burocratica dell'organizzazione o di altri professionisti che lavorano in aree diverse le cui decisioni hanno un impatto su di loro.
Ha anche scoperto che la presa sul lavoro è un fenomeno funzionale e autoregolante. Sebbene il management superiore teme che una cultura del lamentarsi sia un indicatore di un ambiente di lavoro disfunzionale, tende ad essere un codice non scritto che governa ciò che, quando e chi si lamenta con le #workwives, che impedisce di andare fuori controllo a dismisura.
Ad esempio, il dott. Pouthier scoprì che c'era più flessibilità nello scherzare che battere, e le persone che osservava erano più a loro agio con l'umorismo che non quando si rivolgevano l'un l'altro. Un'altra regola era che non puoi lamentarti (troppo) di un altro membro del team, solo fonti esterne di guai del team.
Questo crea quella che lei chiama una comunità di fede condivisa, in cui le persone della squadra di background diversi si rendono conto di essere più simili di quanto pensano, creando legami temporanei tra loro. Secondo lei questo ha un impatto positivo sulla salute mentale di ogni individuo e rende la squadra più emotivamente intelligente.
E, almeno nell'ambiente che osservava, c'era, "Nessuna possibilità di contagio emotivo", perché le sedute puttane duravano "Meno di un minuto", prima che potessero superare quella linea di confine tra "frustrazione" e "fonte" di depressione'.
Anche se sono necessarie ulteriori ricerche su ciò che i datori di lavoro fanno di tutto ciò, il dott. Pouthier ha detto che non vede come le persone che ha studiato possano vivere senza questi rituali. Ha anche concluso che, poiché si autoregolano e non richiedono cambiamenti sistemici (riconoscono che i problemi sono inevitabili o addirittura necessari, e si sono lamentati l'uno con l'altro per liberare lo stress, non per chiedere effettivamente il cambiamento), sono fondamentali, sostenibili parte di ciò che rende la squadra emotivamente efficace.
Whinging non sarebbe parte della cultura locale se non fosse funzionale, ha aggiunto, spiegando che, "Riguarda la parentela", e che "Difenderebbero la loro organizzazione a un estraneo." Quindi nel peggiore dei casi è benigno, e aggiunge valore al meglio. C'è del martedì per te.